Seseorang mengatakan kunci sukses usaha adalah jujur. Ditimpali oleh yang lainnya, ketika belum bisa jujur jangan berbisnis. Sebab kepercayaan lebih mahal daripada modal (uang) itu sendiri. Ketika orang lain sudah percaya, modal akan datang dengan sendirinya. Orang meyakini menjaga kepercayaan berarti mempertahankan customer. Sama dengan mempertahankan image usaha/sama dengan mempertahankan hidup. Senada dengan istilah innovation or die. Istilah yang akrab dalam Islam yaitu berbuat lebih baik dari kemarin.
Apa yang harus dilakukan agar kepercayaan tetap terjaga? Mengangkat ungkapan pepatah, "akibat nila setitik rusak susu sebelanga." Oleh sebab itu, tidak boleh sedikitpun berbuat kesalahan dalam berbisnis. Tidak boleh menipu adalah harga mati bagi seorang pebisnis.
Apabila menemukan permasalahan, komunikasi baik harus tetap terjaga. Meminta maaf hingga mengganti kerugian 100% adalah upaya menjaga kepercayaan dan persahabatan. Dapat dikatakan secara sederhana bisnis adalah kepercayaan dan persahabatan. Sebab banyak orang mengatakan, Orang membeli barang atau jasa 80% karena suka pada kita.
Apa yang harus dilakukan tidak lain adalah membangun karakter diri. Jujur, amanah, tepat waktu, ramah, tulus ikhlas melayani adalah beberapa contoh landasan karakter yang harus dibangun. Dalam beberapa kesempatan jika kita perhatikan, kita akan menemukan kunci bisnis terletak pada silaturahmi, kepemimpinan, tim sukses dan rumah tangga.
